中国社会科学院刘晓春：平台竞争中数据利用行为或损害消费者权益

俗话说神仙打架,凡人遭殃。

一段时间以来,反垄断话题沸沸扬扬,也少不了大公司之间的摩擦。其中最典型的就是抖音对腾讯的恶斗,为了能让抖音在微信里获取流量,抖音一纸诉讼把腾讯告上了法庭,认为腾讯“滥用市场支配地位,是在垄断”。

在用户时长领域,这两家公司算得上是目前最受瞩目的老大和老二,一个是十几亿人用的社交老大,一个是日活过6亿的短视频老大。

说到底,反垄断是国家大事,争抢用户流量是大厂间的神仙打架,最后可别让凡人遭殃。

日前,中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春就对互联网平台垄断行为伤害消费者权益的情况进行了盘点。

他列举了多个场景: 第一个“重灾区”是电子商务场景,网购在知情权、人身权、财产权方面的保护并没有本质的区别,网购还经常涉及到虚假宣传问题及搭售问题。比如本来想买个机票,不小心把保险也买了,这是知情权的问题。

还有涉及个人信息或个人数据的场景,例如平台企业的大数据杀熟现象,实质上涉及到个人信息领域,它既包含有消费者的权益问题,也有消费者私权利的问题。

其次,在互联网企业之间的数据竞争场景中,反不正当竞争通常还是在竞争者之间,比如互联网巨头腾讯和字节跳动之间,微博和脉脉之间。那么在竞争者之间产生纠纷时,对消费者权益会产生怎样的影响呢?可能是数据利用行为本身损害了消费者权益。

刘晓春指出,典型的就是微博诉脉脉案,这个数据抓取本身没有经过消费者的同意和授权,对消费者权益造成损害,这个目前在法律界还比较容易形成共识。

公开资料显示,腾讯和抖音外链之争的导火索也是源于“用户数据”保护。

此前,字节跳动系产品在业界一直有“用户隐私泄露”的争议。不少用户对当年抖音的二度好友推荐印象极深,比如经常在推荐好友名单里看到了前领导甚至前男友的妈妈。

微信当年拒绝字节跳动产品的一大原因是:用户在今日头条、抖音等APP使用微信或QQ授权登录后、在不绑定手机号码、不授权通讯录读取的情况下,相关应用直接推荐大量微信和QQ好友甚至二度好友(共同好友),造成用户对隐私安全的极大困扰。

腾讯方面表示,发现今日头条系App对微信浏览器的Cookie值设置为10年(非正常时间范围),并将Cookie静默回传到今日头条相关服务器,涉嫌利用技术手段隐蔽获取微信用户的关系链信息。

事实上,作为一个12亿DAU的巨型APP产品,微信视“用户体验”为生存根本,非常反感在微信生态内过度商业化的“扰民”举动。

举个例子,相比抖音、今日头条和新浪微博等竞品,微信广告的商业化开发率是最低的,朋友圈广告已经发展了好几年,还停留在4条左右的极低阈值上。据说微信的商业化进程在腾讯内部是有共识的慢。

这背后,当然也是因为微信的庞大用户基数,张小龙肯定担心“牵一发而动全身”。

由此,微信平台的规则是出了名的“变态式严格”,以外链为例,不仅是对字节跳动这种核心竞品,就连微信读书这样的“同胞兄弟”违规时都被微信屏蔽处罚过,更别提拼多多、小红书、知乎这样的被腾讯投资过的企业。真是说不让你分享就不让你分享。

只能说,在用户保护方面,微信还是挺狠的。不管是自家人还是外人,一视同仁。

不过说回来,虽然是竞争关系,但微信对已经手握6亿DAU的抖音来说,也是一块美味的蛋糕,如果真的能够打破微信的外链“防线”,抖音说不定日活能够一路扶摇直上。

特别是字节跳动马上要上市了,张一鸣肯定也需要把用户量做起来,好拿到更多的估值,身家也能迅速翻一番,甚至追赶马云、马化腾、王兴。

所以这样回头看微信和抖音的摩擦,就不仅仅只是“打土豪、分田地”这样简单了,说白了,巨头们之间的本质还是为了商业竞争。

说到底,神仙不管怎么大家,真正保护好用户、服务好消费者的公司才能走的长远。字节跳动和腾讯,你更支持哪一个呢?

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