卡尔数科李鹏：越是疫情之年，越要做好服务

2020年11月，由中国汽车流通协会主办的“2020中国汽车流通行业年会暨博览会”上，卡尔数科荣获了“汽车金融服务创新企业”。面对行业给予的殊荣时，卡尔数科创始人兼CEO李鹏认为：越是疫情之年，越要做好服务！

2020年，因新冠疫情的不请自来，让世界承受了一番剧痛，在经济学上把这种现象称之为“黑天鹅”。与此同时，这只“黑天鹅”让本就艰难前行的汽车行业雪上加霜，作为汽车流通中重要一环的汽车金融行业更无法幸免于难。我们知道，很多汽车金融根植于线下场景，同时依附于线下，这就意味着一旦线下业务难以开展，行业的发展也必将受限。在供给端，受疫情影响，导致工厂关停，国内汽车产量下跌，存量紧收将无法规避，同时在需求端，抗击疫情在一定程度上降低了人们的收入，购车需求也会进一步降低或延迟。银行贷款、公司日常运营、资金短缺等诸多问题使得一些抗风险能力较弱的汽车金融企业已不堪重负，最终不得不面临破产的局面。时至今日，随着国家抗疫能力的不断增强，行业也逐渐有了回暖趋势，再加之相关政策的出台，挺过来的企业又面临着行业的重新洗牌。

于危机中育先机，于变局中开新局！这个变化莫测的阶段，却留给卡尔数科一个厚积薄发的时间。卡尔数科以“创新服务”为出发点，顺势而为，借用数字科技之力，持续创新，推出首款智能APP—车主e融、升级“魔镜”风控系统、直连央行征信、研发新产品……这一系列的操作不仅是卡尔数科在数字科技发展道路上的关键步伐，也是为客户提供多元化创新金融服务的重要体现。

首先是“车主e融”APP的上线。此款APP通过指纹验证、人脸识别、图像识别等先进技术，让客户可以在移动端完成信息录入，大幅度提高审批效率，有效缩短业务办理时间，较比之前单一的PC端操作，受限于业务办理场景，“车主e融”更加灵活方便，让客户能快速获得融资资金。

其次是“魔镜”风控系统的升级。根据艾瑞咨询进行的一项用户调查数据显示，当前用户对金融服务平台的顾虑主要集中在“安全”与“专业”两大问题上。基于以上痛点，卡尔数科凭借创新性的大数据分析，自行搭建智能风控决策引擎，并于2020年5月28日完成2.0版本迭代，推出全新升级版“魔镜”风控系统。升级后的“魔镜”风控系统，减少了人为操作风险，提高审批时效，在确保风险可控的前提下，可为客户快速匹配对应的金融产品。与此同时，8月，卡尔数科成功接入央行征信系统，这也是卡尔数科在征信合规上的重要里程碑事件，同时还免除了客户提供个人征信报告的繁琐，真正基于“让汽车金融更简单”的理念，服务于客户。

众所周知，各行各业的服务都是客户选择这家企业的关键指标之一，尤其是在特殊时期，更需要实实在在的站在客户的角度提供高契合度的服务，这就好比“雪中送炭”比“锦上添花”更能触达客户内心。

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