中华联合人寿的智能化之路：临柜业务“零失败”

在近期与金融界的一次对话中，中华联合人寿方面提到了4点：促发展，强体验，控风险和降成本。对方表示，这是基于电子化、移动化、数字化的智能运营服务的四大着力点。而这一切的基础，都将是“以客户为中心”。

保全业务方面，中华联合人寿已经实现线上线下业务互联，官方微信可以随时随地支持在线办理保单贷款、受益人变更、手机号变更、续期交费信息变更等97%的常见保全项目。 今年下半年，中华联合人寿还计划推广保全预受理服务，重点解决因资料不齐全导致的业务代办问题，业内首创实现柜面业务的线上互联，实现临柜业务“零失败”办理。 便捷的底线是安全和准确，技术的考验是挑战也是护城河。在打通线上线下的同时，中华联合人寿采用人脸识别、电子签名CA认证、光学字符自动识别（OCR）应用等技术，在关键的核验环节实现了“刷脸”办业务、“扫一扫”自动录入信息等，形成了一套独特的智能体系。

中华联合人寿保险股份有限公司（简称中华人寿），是中华联合保险集团股份有限公司（简称中华保险）旗下公司，成立于2015年，总部设在北京，注册资本金为人民币18亿元，2019年公司保费收入20.23亿元，资产总额50.61亿元。目前，公司已在北京、新疆、四川、河北、天津开设分支机构。

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