从“汽车小白”变身运营“老司机”，淘车女孩用勤奋完成职场进击

在淘车二手车批售事业部，你总能发现一个忙碌的身影——90后的运营专员张晓雪。在部门内，她往往是来的最早，下班最晚的那个人。虽然处在中后台的岗位，晓雪的工作表现并不直接体现为销售数据，但部门的高效运转，离不开她的鼎力支持。

角色转换，批售小白完成职场进击

晓雪原本在淘车门店事业部负责数据支持。今年5月批售事业部成立后，由于工作出色晓雪被调岗到批售事业部，“支援”新业务的拓展。

万事开头难，和之前整天同数据打交道不同，二手车批售涉及到车辆的大批量交易。由此，关联的手续、需要对接的公司部门也比较多，品牌、数量、车价、价差等上下游信息都需要严格记录在案。这就要求运营人员必须对批售流程环节十分熟悉和了解。

淘车批售事业部运营专员张晓雪

这对初来乍到的晓雪来说是一个挑战。在日常车辆登记过程中，晓雪需要细心核算每一笔信息，涉及到定金、车款、手续补齐等各种问题。“琐碎的事情比较多，我之前完全不懂车，对于车险也不是很了解，就是一个汽车小白”。晓雪表示，初次对接感觉很吃力，车辆过户、提档等手续让人很是头疼。

好在淘车批售事业部有非常好的学习氛围。不仅同事之间时常会做业务的沟通交流，领导也会进行批售知识的传授和内部分享。而晓雪更会在下班之后，抽出时间查缺补漏，扫除自身的业务盲点。正是在这种内外作用下，晓雪在短时间内熟练掌握了批售的所有工作流程，快速成长为一名批售运营“老司机”。

“无声”服务，助客户花最少的钱买最多的好车

“让客户花最少的钱采购最多的好车”，这是晓雪对自己工作的价值认定。作为中后台，晓雪并不直接对接终端客户，但在日常工作中，她快速、专业的处理，却能间接给客户带来最好的“无声”服务。

今年9月，淘车采购了一批营转非的优质车源，客户把车先期提到了异地。由于异地办理营转非费用会相对较高，考虑到客户的资金周转，为进一步给客户减轻压力，晓雪不遗余力地和上游车商沟通，争取能够为客户实现最大程度的减负。经过多番协调，上游终于同意打包承担客户营转非费用的额外支出。“虽然一台车营转非的费用不多，但是加起来也是一笔不少的开支，我们能够想到的就是，要尽量为客户争取利益。”晓雪说，批售事业部成立不久，员工数量也不算多，但大家都团结一致，努力争取为客户提供更好的服务，相信未来会迎来更大的市场。

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