翼龙贷:催收虽然但请杜绝暴力催收

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【摘要】随着经济的发展,很多用户在多个地方借贷、拆东墙补西墙的现象也屡见不鲜。

  企业信息  ·  2020-09-21 11:22

随着经济的发展,很多用户在多个地方借贷、拆东墙补西墙的现象也屡见不鲜。据大数据公司统计,目前,多头借贷者人数已多达几百万。面对如此情况,一旦一头衔接不上,那么就将面临多头还不上借贷的局面,这对催收人员来说也是巨大的挑战。暴力催收已经不可能,合理催收也要掌握一定的方法。翼龙贷在此就与大家分享一些催收技巧,助力大家催收成功。

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催收技巧:

  • 催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢 如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则,第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人,将会采取其他的方式催收借款”。

  • 催收人员需掌握“望闻问切”的本领 望:看资料--职业、年龄、身份、地区差异,据此分出层次类别,分类对待; 闻:听-了解对方,识别真假,捕捉对方言语间的漏洞; 问:点对点的深入了解,针对存疑的地方详细探寻,目的击破谎言,并让客户理亏; 切:确认问题点,改变谈判节奏,并确定解决方案。

  • 度的把握 催收最忌讳把话说满,所以掌握“度”非常重要,需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

  • 懂得合理施压 施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压,越是高级催收,越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压,一方面是外部施压,即通过债务人的周边人和周边环境进行施压,一方面是内部施压,让债务人明白不还款会导致严重的后果。

  • 懂一点学心理战术 将债务人的心理进行还原,找出债务人不还款的真实原因和心理动机。 总之,催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上,将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合,合理适度的沟通以达到回款的目的。

虽然,催收之路比较困难,但翼龙贷还是要提醒大家:杜绝暴力催收,请耐心合理、合法的正确催收。多多掌握催收技巧,让自己催收更轻松一些。同时,也希望借贷者可以合理消费,合理借贷,按时还款,做一名有诚实,守信的好公民。

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