AI面试在人力资源领域的变革性突破
【摘要】
人工智能虽然不是一个新的技术,也不是近些年才开始发展的,这一名词对企业和管理者而言并不陌生,甚至在一些企业的业务/商业领域运用地已经相对成熟。但目前在人力资源领域的应用,或是最大化服务大众还处于初始阶段。
通过调研数据,我们发现有一成企业开始尝试Al技术在人力资源一些模块领域的应用,有近20%的企业正在准备中,而超过70%的企业还处在观望中。就目前现状而言,我们不难发现,很大一部分企业和 HR对AI还保持观望态度,实践的企业仍占少数,从市场产品的角度而言,也仍有很大发展空间。
目前AI视频面试在HR领域的运用现状如何?
正因目前实践水平限制,一定程度上也使HR对AI的认识受到了限制,需要改善。其一,多数企业和HR对AI仍有很多疑虑,观望状态比较多;其二,企业在在ROI不明朗状况下,首先会考虑投入成本和信效度问题;其三,就实践的企业而言,用户对AI缺乏包容心,不能给予其充分的成长机会和时间。
另外,从实践的角度,企业目前的实践现状也还未完全达到“人工智能”的阶段,就本次受访企业而言,从各家企业实践现状分析,我们会发现:多数企业仍处于弱人工智能阶段,大部分实践是“人工”部分,替代部分人力,标准化、程式化工作。而且企业的数据基础较薄弱,市场也缺乏成熟的“数据喂养”技术。
那么,AI会为HR带来什么?
实际上,AI对HR会带来什么样的价值是明晰的,通过对不同企业实践的分析,AI的价值具有一定的趋同性,其价值主要集中于三个方面:
提升效率
替代“人工”,完成人力资源中的事务性和流程性工作,优化组织的人效。例如简历筛选、基础人事问答、考勤异常、快速审批处理等。
增强体验
用户体验在不同阶段都会涉及, 但随着Al发展的深入,用户体验的显性化结果会有所不同,在最开始更多体现是人机交互界面的优化,或是流程的优化;待Al更加智慧之后,用户体验更多是针对性、定制化和智慧的服务。例如通过聊天机器人、智能问答更快地为用户提供答案等等。
智慧决策
实现人主观无法产生的智慧决策,规避人的主观性、经验性带来的风险,帮助HR和管理者和员工更好地认识“人”和“组织”,制定前瞻性的预测。例如公正全面有效地提供内外部人才评估的决策结果、进行客流量预测并智能排班等。
有企业希望可以引入AI视频面试系统的,需要仔细甄别真假“AI”,目前市面上的技术水平良莠不齐,需要我们擦亮双眼,找到真正的AI面试服务商。
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