58同城旗下58新宠品牌成立5周年 构建全流程购宠服务保障

8月7日，58同城旗下58心宠品牌迎来5周岁生日，58心宠宣布与新瑞鹏集团达成深度合作伙伴关系，并发布全新发展战略。同时，将借助58同城品牌、流量、技术等资源，实现58心宠品牌的全新升级，致力于为消费者带来多元优质的宠物服务，并以全流程服务保障为商家赋能。

　　58心宠于2015年9月正式独立运营，并获得58同城天使轮投资，今年2月，58心宠正式回归58同城，将继续专注于推动国内宠物交易市场的健康发展，打造优质宠物交易信息平台，构建全流程购宠服务保障。

　　携手行业头部伙伴共建全流程宠物服务

　　自成立以来，58心宠见证并推动了宠物市场的迅速崛起，以及用户品质服务需求的持续提升，也陪伴众多合作商户从小店创业成长到品牌连锁店。值此5周年生日之际，58心宠坚持以用户立场为服务导向，推出以产品为核心的品牌战略合作计划，全面升级宠物服务。

　　58心宠与全国最大宠物医疗集团新瑞鹏达成战略合作，凭借合作伙伴超过80个城市、超1千家医院、近1万名线上医生的业务覆盖，为消费者带来从养宠知识学习、AI鼻纹识别，到购宠环节的全面健康体检、健康问题的快速诊治，以及各项用户权益的尊享体验。

　　不仅如此，58心宠还携手新瑞鹏集团，通过对各项到店信息数据的分析，为用户提供全面细致的幼宠健康认证服务和定制化会员服务，以及覆盖宠物全生命周期的可视化服务，使消费者的爱宠获得全流程服务及保障。

　　同时，在58心宠五周年之际，58心宠推出在平台购买4个月以内的幼猫或幼犬，可免费免疫的活动，消费者可凭借58心宠购宠的电子协议，在新瑞鹏集团旗下任意医院对幼猫或幼犬进行免费免疫。

　　为消费者提供品质购宠服务

　　作为行业领先的购宠品牌，58心宠建立严格的行业标准，打造商家准入、30天退换服务、AI鼻纹识别技术服务等行业闭环，为消费者带来高品质宠物服务。

　　在准入方面，58心宠要求商家拥有固定交易地点、有相应的营业执照、符合58心宠售后要求，并通过线上初审、犬舍猫舍复审、宠物店复审、例行巡检的多重考核。在售后方面，58心宠规定，售出的宠物30天内出现犬瘟热、犬细小病毒、等问题，商家必须免费更换一只同品种、同品质宠物或退款。此外，58心宠还有严格的信息发规则，商家上传的照片必须为实拍，对照片数量、拍摄方法和宠物标价也有相应严格规定。

　　值得一提的是，58心宠在AI鼻纹识别技术支持下，提取出独一无二的宠物面部特征，帮助消费者识别宠物身份。AI鼻纹识别不仅有助于宠物证和检验检疫的办理，还能防止宠物丢失，为消费者更好地守护爱宠。

　　构建平台+门店经营模式

　　对于从事售宠业务的商家来说，宠物养殖风险、商品流通等环节都存在薄弱点。而对消费者来说，市场上缺少本土适用性的宠物产品，消费者缺少宠物喂养、医疗和训练知识。为了解决这些痛点，58心宠将依托58同城品牌、技术、服务等方面优势，构建平台+门店经营模式，在为宠物商家赋能的同时，也让消费者获得更多养宠技能。

　　依托58同城丰富的线上客源、宠物商家的多元客源及线下门店，58心宠将通过平台+门店的场景衔接和大数据应用，形成更具竞争力的商户端服务和管理模式，推动行业内优秀从业者持续提升交易交付和用户服务能力，扩大领先优势。

　　未来，58心宠还将面向上游养殖端，借助医疗供应链资源提升养殖端渗透式管理。通过疫苗、驱虫计划、全程冷链保障等，打通养殖端与流通环节，为消费者、商家带来更安全可靠的服务。

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